DIN EN ISO 20700:2019 pdf free.Guidelines for management consultancy services (ISO 20700:2017).
4 Grundsätze
4.1 Allgemeines
4.1.1 Anwendungsbereich
Bel elnem typischen Auftrag führen die Unternehmensberatung, der KIient und der Empfänger gemeinsam drci Aktivitäten durch, die im Folgenden als ,,typischer Beratungsprozess” bcschrieben werden. Dieses Dokument gilt für diese Aktivitäten.
Der Beratungsprozess hat elnen Anfang und em Ende wie nachfolgend beschrieben.
4.1.2 Typischer Beratungsprozess
Der Beratungsprozess umfasst drei typische Aktivitäten: Vertragsabschluss, Ausführung und Abschluss, weiche in d), e) und f) der Basisstrukturen der Beratung in Anhang C beschrieben werden.
— Vertragsabschluss
Der Klient und die Unternehmensberatung treffen elne kiare Vereinbarung über den Umfang und die Herangehensweise der zu erbringenden Dienstleistung und verpflichten sich zur Zusammenarbeit. Diese Tätigkeit beginnt, sobald sich der Klient und die Unternehmensberatung auf em gemeinsames Verständnis geeinigt haben. Abschnitt 5 bietet eine Orientierungshilfe für elnen Vertragsabschluss.
— Ausführung
Sobald em Vertrag zustande gekommen 1st, 1st der nächste Tell des Auftrags die AusfUhrung. Die Linternehmensberatung fUhrt die Dienstlelstung nach der vereinbarten Vorgehensweise und dem vereinbarten Plan aus. Die Unternehrnensberatung und der KIlent müssen mit Zuversicht, Fairness und gegenseitigem Respekt zusammenarbeiten, urn em von beiden Seiten annehmbares positives Ergebnis zu erreichen. Abschrntt 6 bietet elne Orientierungshilfe für die Ausführung.
— Abschluss
Die letzte Stufe des Auftrages 1st der Abschluss. Nach Beendigung des Auftrages, einschlief.4lich der Erbringung aller abzuliefernden Leistungen und Bewertungen der Ergebnisse, wird der Auftrag ,abgeschlossen”, indem unfertige Positionen aufgelöst und alle vertraglichen und rechtlichen Verpflichtungen erfüllt werden. Es 1st entscheidend für die Unternehmensberatung, dass der Kilent die Fertigstellung des Auftrages akzeptiert. Abschnitt 7 bietet eine Orientierungshilfe für den Abschluss. ANMERKUNG Siehe Anhang C für Basisstrukturen von Beratungstàtigkeiten.
4.1.3 Verantwortlichkeiten
Die Unternehmensberatung 1st für ihre Ressourcen und ihre Tätigkeit verantwortllch, jedoch liegt die Verantwortung für Entscheidungen, Ergebnisse, abzuliefernde Ieistungen und Auswirkungen auf die Interessensträger beim Kilenten. ANMERKUNG Wenn es so im Vertrag vereinbart wurde, könnte die Linternehmensberatung auch für die Ergebnisse, abzuliefernde Leistungen oder Auswirkungen auf andere Interessenstrager als den Kilenten und den Empfanger verantwortlich scm.
4.2 Andere Standards
Urn Unternehmensberatungsleistungen effektiv erbringen zu könncn, soilte die Unternehmensberatung die Leitfäden anderer nationaler und internationaler Normen und Standards berucksichtigen, die für die an der Auftragsvergabe beteiligten Akteure relevant sind. Zu den relevanten Standards gehoren soiche zu
Projektmanagement, ethischem Verhalten, Risikomanagement, Geschäftskontinuität, Qualitatsmanagement, Sicherheit und Nachhaltigkeit.
4.3 Fortlaufende Evaluierung und Verbesserung
Der Zweck der Evaluierung besteht darin, dass die Unternehrnensberatung die Wirksamkeit des Auftrages bewertet und feststellt. Die Evaluierung ermoglicht dem Klienten und der Unternehmensberatung auL4erdem — die Effcktivität des Auftrages zu diagnostizieren, — Vorschlage für Korrekturmanahmen zu machen, — neue Prozesse und Methoden einzuführen.DIN EN ISO 20700 pdf download.